La formation 37.5

La formation, un accélérateur du changement

La formation permet incontestablement d’élever les compétences des collaborateurs, mais chez 37.5 nous sommes convaincus qu’elle peut également participer pleinement à l’ambition collective de l’entreprise. Dans notre vision, la formation doit être considérée comme un levier d’accélération du changement.

Par l’apprentissage, chaque collaborateur peut accéder à de nouvelles visions et à une nouvelle autonomie face à ses missions, pour mieux répondre aux enjeux de l’entreprise et aux aléas de son environnement.

Notre approche pédagogique se fonde sur l’impérative nécessité de réduire la distance entre « la théorie » et « la pratique ». En tant qu’anciens professionnels ayant opéré en entreprise, nos consultants formateurs enrichissent collectivement leurs contenus, dans un processus d’amélioration permanente, à travers notre « Fab lab Experience ».

Organisme de formation
Formation entreprise

Le compagnonnage, pour aller encore plus loin

Nous avons imaginé et conçu nos parcours pédagogiques en introduisant un principe de compagnonnage tout au long de la formation, afin d’ancrer les savoirs et les transformer en compétences opérationnelles et durables.

Le compagnon formateur se positionne au cœur de l’activité professionnelle de l’apprenant. Durant un temps défini, en présentiel ou à distance, il guide, interroge, corrige et complète les connaissances transmises, dans les situations réelles auxquelles celui-ci est confronté.

L’objectif affiché de ce compagnonnage consiste à ancrer en profondeur les nouvelles connaissances acquises, et à rendre l’apprenant totalement opérationnel à travers sa confrontation aux situations réelles.

Des offres modulaires et transverses

La richesse des domaines d’expertise des consultants formateurs 37.5, complétée par notre « Fab lab Experience », permettent de créer des modules à forte valeur ajoutée capables d’aborder conjointement différentes thématiques : méthodologies de transformation appliquées au business development, excellence opérationnelle au service de la culture client, etc. (cette liste reste volontairement ouverte à vos besoins propres).

La « Fab lab Experience », des réflexions en sessions collectives :

  • Une recherche critique à partir de situations réelles et de résultats concrets d’entreprises clientes
  • Des analyses de réflexion managériale face à des situations vécues
  • Des réflexions collectives venant partager des approches différenciantes
  • Une culture partagée du résultat

Les programmes par thématiques

Les formations 37.5 sont datadocké

Expérience client

Optimisation des parcours clients en multi-canal
Savoir identifier les principaux parcours clients physiques et digitaux et les cartographier, savoir identifier les moments clefs d’interaction avec le client par parcours.

Comment déployer le NPS@ ou le CES@ dans son organisation
Comprendre les objectifs des principaux indicateurs de mesure de la satisfaction client et acquérir la méthode pour les déployer et les faire vivre.

La place de la relation client dans le plan marketing
Savoir construire la brique « relation client » de son plan marketing.

Améliorer l’efficience de ses conseillers support client
Acquérir les bonnes pratiques d’un hot liner dédié au support technique en respectant l’objectif de satisfaction du client et d’efficacité dans la résolution des problèmes.

Définir et mettre en place sa stratégie digitale
Définition d’une stratégie digitale appropriée et implémentation sur les Réseaux Sociaux en utilisant les bons outils.

Excellence opérationnelle

Formation au Lean Management Yellow Belt 6 Sigma
Permettre aux stagiaires d’aider à conduire un projet d’amélioration au sein de son entreprise avec des résultats visibles en termes économiques, de satisfaction client pour les activités industrielles ou de services.

Formation au Lean Management Green Belt 6 Sigma
Former les participants à la méthode Lean Management d’amélioration de la qualité et apprendre à maîtriser les outils de mesure du Six Sigma.

Formation à l’agilité et la méthode Scrum
Acquérir les fondements de l’approche Agile et comprendre la méthode Scrum appliquée au développement logiciel.

Optimisation des outils de pilotage (Excel avancé)
Maîtriser l’outil excel dans son environnement professionnel.

Business development

Comment construire et écrire son plan marketing stratégique
Acuqérir les clefs de la conception d’un plan marketing stratégique dans toutes ses dimensions.

Capital humain

Développer la cohésion d’équipe et optimiser la performance collective avec le MBTI
Découvrir la méthode du MBTI, avec un autodiagnostic les différentes dimensions qui décrivent nos modes de fonctionnement.

Aborder la gestion des conflits avec la Communication Non Violente
Découvrir les outils et clés pour développer une meilleure maîtrise relationnelle et émotionnelle de ces situations.

Techniques d’entretiens professionnels et GPEC
Donner les moyens au manager d’évaluer les compétences de mener des entretiens individuels professionnels efficients.

Construire sa GPEC sur la cartographie des compétences
Transmettre tous les éléments nécessaires au lancement d’un projet GPEC dans son organisation.

Management et Leadership
Donner les moyens à un manager opérationnel ou à un dirigeant en posture opérationnelle de trouver sa place comme leader dans son organisation.