Formations en Expérience client

Loïc Bertin a 25 ans d’expérience dans le secteur informatique et télécom comme Directeur du développement et du marketing. Il rejoint 37.5 pour accompagner les entreprises de services numériques dans leur développement en termes de stratégie marketing, plan marketing-communication, enrichissement de portefeuille de services et politique de partenariats technologique et commercial - notamment dans les domaines des services de cloud, des réseaux et d’hébergement à valeur ajoutée en France comme à l’international.

Béatrice Dupuis a près de 25 années d’expérience dans le développement commercial et les services à valeur ajoutée client. Elle dirige aujourd’hui les opérations de transformation digitale et la mise en œuvre des parcours clients chez 37.5.

Patricia a acquis ses compétences en marketing et relations clients au sein de grands groupes et de PME. Elle a fait le constat que la réussite d’un virage stratégique, souvent initié par l’évolution des comportements clients, passe par l’implication des équipes dans ce changement de vision. Elle a rejoint 37.5 afin d’accompagner vos équipes dans l’évolution de leur positionnement, de leurs méthodes de travail et de leurs outils de pilotage. Avec toujours comme objectifs : la satisfaction du client et la création de valeur.

Valérie a développé de fortes compétences en marketing client à des postes de direction marketing ou de projet dans la distribution, la science des données clients et dans de grands cabinets conseil. Convaincue que leur capital client est le levier majeur de croissance des entreprises, Valérie exploite les données clients, mobilise l’intelligence collective des entreprises pour élaborer des stratégies d’acquisition et de fidélisation client performantes, améliorer l’expérience client et optimiser la rentabilité des opérations marketing.