La communication interne, catalyseur de résilience et d’engagement pour 2026

Dans un contexte économique incertain et face à la défiance croissante envers les institutions, la communication interne s’impose pour 2026 comme un pilier stratégique pour les entreprises françaises aspirant à la résilience et à l’engagement durable de leurs équipes.

Nous sommes souvent sollicités en conseil sur ce volet lors de projets de transformation des organisations, des outils, de la gouvernance ou de fusion-acquisition, qui nécessitent un puissant accompagnement du changement. Et pourtant, ce volet stratégique devrait être un standard de toute entreprise pour soutenir culture et engagement.

Les enjeux : cohésion, transparence et adaptation

Environ 54% des entreprises françaises disposent d’une stratégie de communication interne formalisée, révélant cependant encore une marge de progression importante pour professionnaliser ce secteur.

Cette démarche de clarification du plan de communication vise à :

• Capter les signaux faibles du terrain pour anticiper les attentes,
• Fluidifier les échanges entre services et échelons hiérarchiques,
• Éviter les dissonances en occupant le terrain du sens et de la sémantique d’entreprise,
• Consolider le sentiment d’appartenance et la culture d’entreprise dans une période d’incertitude (télétravail, transformation digitale, évolution des métiers, IA).

L’exigence de personnalisation des messages et le recours à des outils digitaux innovants, adaptés à la diversité des métiers et des situations (intranet mobile, notifications automatisées, réseaux sociaux internes), deviennent la norme.

Cas d’entreprise : VINCI et Cerfrance

La réussite de VINCI dans la relance post-pandémie tient pour beaucoup à la refonte de son intranet autour de la contribution collaborative : chaque service, du terrain à la direction, partage désormais retours terrain et innovations via le blog interne. Ce dispositif permet de nourrir le storytelling d’entreprise, tout en valorisant les initiatives locales et l’intelligence collective. Résultat : un taux de satisfaction interne en hausse de 13% et une baisse de l’absentéisme.

Chez Cerfrance, la mise en place d’une boîte à idées digitale a permis d’impliquer l’ensemble des collaborateurs dans des campagnes d’amélioration continue. L’émulation générée par ce dispositif a stimulé l’engagement, réduit le turnover et renforcé l’attractivité employeur, avec une participation record lors des challenges internes.

Perspectives 2026 et recommandations concrètes

L’essor de la communication hybride et asynchrone (visioconférences, modules vidéo, espaces collaboratifs accessibles 24/7) répond aux attentes des nouvelles générations et des métiers en mobilité. Mais la clé réside dans l’écoute active : enquêtes régulières, baromètres d’opinion, KPI de satisfaction et analyse fine des feedbacks structurent désormais l’amélioration continue.

Pour transformer la résilience en avantage concurrentiel, il conviendra de :

• Former les managers à la communication engageante et transversale appelée excellence relationnelle chez 37.5,
• Segmenter les messages et outils selon les besoins des populations cibles,
• Démontrer l’impact concret des actions par des indicateurs régulièrement partagés.

Sur ce dernier point, encore 60% des entreprises ne mesureraient pas l’impact de leur stratégie de communication interne, ce qui permet difficilement de pérenniser les dispositifs vis-à-vis d’une Direction générale ni même vis-à-vis des collaborateurs…

En conclusion, en conjuguant planification stratégique, personnalisation et innovation technologique, la communication interne s’affirme comme l’un des leviers majeurs de création de valeur pour les entreprises françaises à l’aube de 2026.

Et pour vous, qu’en est-il ? N’hésitez pas à en parler avec votre partenaire expert 37.5 de référence.