Des réponses pragmatiques aux principales questions que vous vous posez, des retours d’expérience de nos partenaires experts et les bonnes pratiques issues du terrain. Enjeux humains, expérience client, IA & cybersécurité, excellence opérationnelle : des contenus à forte valeur ajoutée, accessibles gratuitement depuis votre navigateur.
Webinaires 37.5 :
Une collection de vidéos pour comprendre les enjeux
Webinaires
Enjeux humains
Managers, soyez audacieux : apprenez à mettre tout le monde d’accord
Comprendre l’entente, sa finalité et ses impacts, et découvrir comment la développer ou la restaurer au sein de vos équipes pour plus de performance.
Présenté par Sébastien Lallemand.
Manager là où ça fait mal #1 :
Boostez la motivation estivale de vos équipes
La période des vacances approche : l’équipage est réduit, la charge de travail augmente et la motivation fluctue. Comment garder une équipe engagée pendant tout l’été ?
Présenté par Sophie Rodriguez et Laure Midavaine.
Manager là où ça fait mal #2 :
Gestion du temps et charge mentale, des solutions pour la rentrée
Les vacances sont finies et comme à chaque rentrée c’est la course. Comment éviter les obstacles, rayonner en leader et gérer son temps et ses projets comme un champion ?
Présenté par Sophie Rodriguez et Carine Jaffuel.
Manager là où ça fait mal #3 :
Mieux agir ensemble avec le codéveloppement professionnel
30 minutes pour découvrir comment utiliser l’intelligence collective au mieux, générer l’engagement et le partage d’expertises pour travailler ensemble avec plus d’efficacité.
Présenté par Annick Van Damme et Carine Jaffuel.
Manager là où ça fait mal #4 :
Développer l'autonomie de vos équipes
Découvrez des stratégies concrètes pour vous permettre d’accroître l’autonomie de vos équipes tout en gardant un contrôle efficace sur les résultats.
Présenté par Sophie Rodriguez et Carine Jaffuel.
Manager là où ça fait mal #5 :
Renforcer l’intelligence collective avec Fresqu’enjeux
Une méthode exclusive basée sur l’intelligence collective, sous forme d’ateliers immersifs et ludiques, permettant d’aligner et d’engager pleinement les équipes pour relever tous les défis de l’entreprise.
Présenté par Sophie Rodriguez et Carine Jaffuel.
Manager là où ça fait mal #6 :
Les compétences managériales dans un environnement complexe
30 minutes pour comprendre comment mieux manager dans un monde imprévisible.
Présenté par Sophie Rodriguez et Anaïs Durand.
Webinaires
Expérience client
Le pouvoir des émotions dans l’expérience client
Comment l’expérience émotionnelle permet aux entreprises d’adapter leur stratégie pour mieux satisfaire et fidéliser leurs clients.
Présenté par Valérie Vax.
Booster la valeur de votre expérience client grâce au lean
Un concentré de 30 minutes pour découvrir comment le Lean peut contribuer à piloter l’expérience client et maîtriser son efficience.
Présenté par Patricia Rambaud et Delphine Greffet.
Les clés pour (re)designer votre parcours client de manière simple et efficace
30 minutes pour découvrir comment améliorer et réinventer l’expérience de vos clients, depuis la réflexion stratégique jusqu’au plan d’action.
Présenté par Valérie Vax.
Les 6 étapes clés pour une expérience client réussie
Un webinaire pour parler de clients, d’expérience client, d’attentes clients, et pour (re)découvrir comment établir et maintenir des relations client solides.
Présenté par Patricia Rambaud.
Comment propulser votre expérience client grâce à la culture client
Découvrez comment une culture client forte peut transformer votre entreprise et devenir un véritable levier de croissance.
Présenté par Béatrice Dupuis et Valérie Vax.
Webinaires
IA & cybersécurité
30 minutes pour aider les PME & ETI à intégrer l’IA, à améliorer leur performance, à surmonter les résistances et à en faire un véritable levier de croissance.
Présenté par Dina Chevenement et Béatrice Dupuis.
30 minutes pour découvrir le recrutement augmenté : une synergie subtile entre efficacité technologique et discernement humain.
Présenté par Sophie Rodriguez et Thierry Bettini.
Un concentré de 30 minutes pour parler de clients, de service client et de performance autour de d’IA, avec des retours d’expérience et les bonnes pratiques.
Présenté par Béatrice Dupuis.
Comprendre la nécessité d’une approche spécifique pour chaque organisation, selon son degré d’exposition et ses obligations en matière de conformité.
Présenté par Thierry Bettini.
Webinaires
Excellence opérationnelle
30 minutes pour découvrir comment transformer concrètement les idées de vos collaborateurs en leviers de performance.
Présenté par Frédéric Jugé.