Animé par Patricia Rambaud, partenaire expert en expérience client.
Les entreprises ont tendance à penser qu’une fois que le client est acquis, la relation avec eux est un jeu d’enfant ! La concurrence est rude et le client volatile. Une expérience client réussie est une des clés de la pérennité d’une entreprise.
Lors de ce webinaire, nous explorerons les 6 étapes essentielles pour établir et maintenir des relations client solides. Nous aborderons notamment les points suivants :
- Comprendre qui sont vos clients et quelles sont leurs réelles attentes,
- Comment délivrer une expérience exceptionnelle et en mesurer les impacts,
- Quelles stratégies concrètes déployer pour engager vos clients.
Mercredi 11 Octobre
de 10h00 à 10h30
Inscription 100% gratuite
Crédit image : ShutterStock
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