Living lab
Découvrez nos actualités au fil du temps. Nos experts interviennent sur la stratégie des entreprises dans les domaines de la transformation, la croissance et la valorisation. Voici ce qu’ils ont à dire.
Digitalisation : anticiper la complexité des processus métiers mal appréhendés
Par Bertrand Helme-Guizon, partenaire associé 37.5 expert en Digitalisation et Système d'Information. La digitalisation ne se contente pas de superposer…
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Relation Client 2025 : vers une alliance fine entre humain, émotion et intelligence artificielle
Par Béatrice Dupuis, Directrice Marketing de 37.5 et experte en Relation Client. À l’occasion du salon All4Customer 2025 et des…
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L’IA dans tous ses états !
En ce mois de mai, il est temps d’aborder l’IA telle que nous la positionnons chez 37.5 : un outil…
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La symétrie des attentions : quand le bien-être des employés crée la satisfaction client
Par Valérie Vax, partenaire experte en Expérience Client, auteure du livre « Customer Experience (Re)Design ». La satisfaction des clients est étroitement liée…
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Digitalisation : refuser l’illusion d’une transformation rapide et universelle
Par Bertrand Helme-Guizon, partenaire associé 37.5 expert en Digitalisation et Système d'Information. La transformation digitale est souvent perçue comme une…
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Séminaire 37.5 de printemps : entre tradition et nouveaux visages
Par Béatrice Dupuis, Directrice Marketing de 37.5 et experte en Relation Client. Pour ce printemps 2025, notre séminaire s’est tenu…
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37.5 rejoint la grande communauté du Cercle de Wallonie-Bruxelles
Fort de son expertise en Enjeux Humains et Accompagnement du Changement, Annick Van Damme sera la principale représentante du cabinet…
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Expérimenter pour transformer
Par Béatrice Dupuis, Directrice Marketing de 37.5 et experte en Relation Client. Le changement, on en parle beaucoup. Mais comment…
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Démarrer son projet d’expérience client : la recette gagnante
Démarrer un projet d'expérience client, c’est jouer sur un marché où l’attention des clients est précieuse et disputée. Les nouvelles…
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Digitalisation : un chemin semé d’embûches
Par Bertrand Helme-Guizon, partenaire associé 37.5 expert en Digitalisation et Système d'Information. Une transformation essentielle, mais périlleuse La digitalisation est aujourd'hui…
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Le pouvoir des émotions dans l’expérience client
De nombreuses études démontrent que les émotions ressenties par les clients lors de leurs interactions avec une marque, une enseigne…
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Fresqu’Enjeux : un nouveau format pour accompagner vos transformations
Par Sophie Rodriguez, partenaire 37.5 experte en Stratégie & Enjeux Humains. Aujourd’hui, les pratiques d’hier ne suffisent plus face à…
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