Jean-Michel Antoine

Les mécanismes de l’effet WOW

Les mécanismes de l’effet WOW dans le secteur des Mutuelles & Assurances : ou comment « se mettre dans les chaussures de votre client » devient une étape clef de la fidélisation....

Académie 37.5 : les niveaux Lean Six Sigma

1 minute pour découvrir les niveaux de certification Yellow Belt, Green Belt et Black Belt en Excellence Opérationnelle / Lean Six Sigma. Par Frédéric Jugé, Directeur Associé 37.5, Expert et Formateur en...

Témoignage client : D4 Immobilier

Une percée pour une PME, c’est possible… et ça marche ! Marc Delestrade, dirigeant de D4 Immobilier, syndic de copropriétés, explique dans cet interview ses enjeux, la méthode de la « percée »...

Soirée thématique du Cercle 37.5 à Marseille

Le Cercle 37.5 s’est réuni dans le cadre magique et mythique du Cercle des Nageurs de Marseille ce lundi 27 juin. Une très belle soirée, studieuse et conviviale, sur le thème du...

Scotchez vos clients !

87% des prospects consultent des avis sur le web avant d’acheter, mais on y lit trop souvent : « Mon colis ne correspond pas à ce que j’ai commandé », ou «...

Apprendre à gérer en période de reprise (durable ?) de l’inflation

Un article de Laurent Therezien, Partenaire Expert en Stratégie. 40 ans d’inflation minime et elle fait avec fracas son retour, et il semble complexe de la stopper. Pour ceux qui ont opéré...

Table ronde : gestion du risque et Supply Chain

Emmanuel Bernoux et Jean-Manuel Bluet, partenaires experts 37.5, ont participé en tant que modérateur et intervenant à une table ronde organisée à Paris sur le thème : « La gestion du risque...

Partenariat Académie 37.5 / CESI Certification

Nous sommes heureux de vous annoncer le partenariat national de l’Académie 37.5 Formation avec le CESI Certification pour nos parcours Lean Six Sigma. Cet accord va nous permettre de proposer à nos...

Témoignage client : Predictiv Pro

Retour en images sur la formation certifiante Yellow Belt Lean Six Sigma animée par Frédéric Jugé, de l’Académie 37.5, au Centre d’expertise Predictiv Pro. Pourquoi choisir de déployer ce parcours dans un...

Quoi de neuf pour mon service client ?

Par Béatrice Dupuis, Partenaire Expert 37.5 en Expérience Client. Au lendemain du salon Stratégie Clients, il est temps de prendre les bonnes résolutions en matière de relation client et d’identifier les orientations...